СМОЛЕНСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
 
"ДУХОВЩИНСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР
 СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
216200, Смоленская обл.
г. Духовщина, ул. Советская, д. 43/46
Телефон/факс (48166) 4-17-16
Е-mail: cso.duhowshina2010@ yandex.ru

 

Директор СОГБУ
"Духовщинский КЦСОН"
КОРОТКОВА Лариса Анатольевна

Развитие регионов Profile Picture

    

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider

Независимая оценка качества оказываемых услуг

   Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

   Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

   В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018  № 20).

   Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

 - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

 - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

   За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

   Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

   В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.

   На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

------------------------------------------------------

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: http://www.rosmintrud.ru/nsok

Сайт Департамента Смоленской области по социальному развитию: http://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/

Сведения об учреждениях социального обслуживания: www.bus.gov.ru

Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году: ttp://www.bus.gov.ru/pub/info-card/111894?activeTab=3&organizationGroup=53

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ): http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

----------------------------------------------------------------------

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел. 8 (4812) 29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

--------------------------------------------------------------

Опрос граждан:

Критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Мнения граждан о качестве предоставляемых услугах в организациях социального обслуживания

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг

----------------------------------------------------------

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг Общественным советом при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

2015 год

2016 год

Информация об исполнении перспективного плана.  

Перечень технических средств, находящихся в пункте проката.

2017 год

Информационно-новостной раздел о деятельности Общественного совета.

Выезд Общественного совета в Духовщинский район 27 апреля 2016 года.

    27 апреля Общественным советом проведена оценка качества социальных услуг, предоставляемых в СОГБУ "Духовщинский КЦСОН". По результатам проведенной оценки членами Общественного совета было отмечено, что в комплексном центре обеспечено предоставление дополнительных социальных услуг в виде «социальной столовой», «социального такси» и мобильной бригады. С 2016 года введена новая услуга – «Домашний праздник», которая позволяет гражданам почувствовать дополнительную заботу и ощущение домашнего праздника. В дни пасхальной недели комплексный центр совместно с социально-реабилитационным центром «Ласточка» обеспечивают проведение акции «Пасхальные дни милосердия».

01 августа 2016 года начал работать компьютерный класс для граждан пожилого возраста и инвалидов.

b_0_0_0_10_images_P1030953.JPG   b_0_0_0_10_images_P1030965.JPG

Выход на независимую оценку качества оказанных услуг на сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию

Независимая оценка качества оказываемых услуг (переход на сайт Департмаента по Смоленской области)

Перечень показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Перечень критерией оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

c_195_140_16777215_00_images_buklet.jpgc_195_140_16777215_00_images_buklet_2.jpg

c_195_140_16777215_00_images_buklet_1.jpg

c_195_140_16777215_00_images_f1.jpg

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Используя наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить куки (cookies) вашего браузера. Политика конфиденциальности