Независимая оценка качества оказываемых услуг

   Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг»!

   Согласно пункту 1 статьи 23¹ Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. Надеемся, что размещенная здесь информация поможет Вам найти ответы на интересующие вопросы и больше узнать о деятельности Общественного совета при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.   

  Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.

   В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашем учреждении предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашего учреждения, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании учреждения.

   На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашего учреждения.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/nsok

Сайт Департамента Смоленской области по социальному развитию: http://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания: https://socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ):  http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества тел. 8 (4812) 29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ПАМЯТКА О РАЗМЕЩЕНИИ ОТЗЫВА ПОСЕТИТЕЛЯМИ САЙТА  bus.gov.ru

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

Опрос граждан:

Критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Мнения граждан о качестве предоставляемых услугах в организациях социального обслуживания

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания

Анкета получателя социальных услуг

----------------------------------------------------------

• Сводные данные результатов анкетирования граждан (квартальные)
• РЕЙТИНГИ учреждений социального обслуживания
• Общественный совет в действии.
• Нормативно-правовая база 2015 - 2017гг.
• Нормативно-правовая база 2018-2023гг.

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг Общественным советом при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

• Протокол Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.
• Справка по проведению независимой оценки качества оказания услуг .

2016 год

• Протокол Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

• Справка по проведению независимой оценки качества оказания услуг .

• Перспективный план.

Информация об исполнении перспективного плана.  

Перечень технических средств, находящихся в пункте проката.

2017 год

• Протокол Общественного совета по проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

2022 год

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2022 год.