СМОЛЕНСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
 
"ДУХОВЩИНСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР
 СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
216200, Смоленская обл.
г. Духовщина, ул. Советская, д. 43/46
Телефон 8(48166) 4-17-16
Е-mail: cso.duhowshina2010@yandex.ru

Директор СОГБУ
"Духовщинский КЦСОН"
КОРОТКОВА Лариса Анатольевна

Нормативно-правовые документы

    

 
 
 
 
 
Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider

Независимая оценка качества оказываемых услуг

   Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг»!

   Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. Надеемся, что размещенная здесь информация поможет Вам найти ответы на интересующие вопросы и больше узнать о деятельности Общественного совета при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.   

  Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.

   В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашем учреждении предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашего учреждения, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании учреждения.

   На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашего учреждения.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: http://www.rosmintrud.ru/nsok

Сайт Департамента Смоленской области по социальному развитию: http://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/

Сведения об учреждениях социального обслуживания: www.bus.gov.ru

Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждения: https://bus.gov.ru/info-card/419070

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ):  http://www.rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества тел. 8 (4812) 29-28-38 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

b_0_0_0_10_images_321.jpg

ПАМЯТКА О РАЗМЕЩЕНИИ ОТЗЫВА ПОСЕТИТЕЛЯМИ САЙТА  bus.gov.ru

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

Опрос граждан:

Критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Мнения граждан о качестве предоставляемых услугах в организациях социального обслуживания

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг

----------------------------------------------------------

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг Общественным советом при Департаменте Смоленской области по социальному развитию.

2015 год

2016 год

Информация об исполнении перспективного плана.  

Перечень технических средств, находящихся в пункте проката.

2017 год

2022 год

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2022 год.

Информационно-новостной раздел о деятельности Общественного совета.

Выезд Общественного совета в Духовщинский район 27 апреля 2016 года.

    27 апреля Общественным советом проведена оценка качества социальных услуг, предоставляемых в СОГБУ "Духовщинский КЦСОН". По результатам проведенной оценки членами Общественного совета было отмечено, что в комплексном центре обеспечено предоставление дополнительных социальных услуг в виде «социальной столовой», «социального такси» и мобильной бригады. С 2016 года введена новая услуга – «Домашний праздник», которая позволяет гражданам почувствовать дополнительную заботу и ощущение домашнего праздника. В дни пасхальной недели комплексный центр совместно с социально-реабилитационным центром «Ласточка» обеспечивают проведение акции «Пасхальные дни милосердия».

01 августа 2016 года начал работать компьютерный класс для граждан пожилого возраста и инвалидов.

b_0_0_0_10_images_P1030953.JPG   b_0_0_0_10_images_P1030965.JPG

Выход на независимую оценку качества оказанных услуг на сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию

Независимая оценка качества оказываемых услуг (переход на сайт Департамента по Смоленской области).

Перечень показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

Перечень критериев оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

c_195_140_16777215_00_images_buklet.jpgc_195_140_16777215_00_images_buklet_2.jpg

c_195_140_16777215_00_images_buklet_1.jpg

c_195_140_16777215_00_images_f1.jpg

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить куки (cookies) вашего браузера. Политика конфиденциальности